近期，由天助網(wǎng)與新浪愛(ài)問(wèn)合作推出的企業(yè)級(jí)問(wèn)答營(yíng)銷平臺(tái)正式上線，一場(chǎng)由互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)兩大領(lǐng)軍者引領(lǐng)的“知識(shí)營(yíng)銷”風(fēng)暴正席卷而來(lái)。

知識(shí)營(yíng)銷，是營(yíng)銷手法中較受關(guān)注的領(lǐng)域之一。主要在于它利用其第三方平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，能夠很好的滿足用戶體驗(yàn)，通過(guò)問(wèn)答的形式能把客戶關(guān)心和關(guān)注的東西客觀的呈現(xiàn)出來(lái)，從而達(dá)到營(yíng)銷的目的和效應(yīng)。

天助網(wǎng)攜手擁有海量?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容的高權(quán)重問(wèn)答平臺(tái)“新浪愛(ài)問(wèn)”，通過(guò)管道將問(wèn)答內(nèi)容發(fā)布在新浪愛(ài)問(wèn)平臺(tái)上，360度全面展示企業(yè)信息，霸屏百度搜索首頁(yè)，為營(yíng)銷推廣效果重磅加碼。

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客戶案例

效果展示

何為“知識(shí)營(yíng)銷”？

知識(shí)營(yíng)銷是一種更好地將客戶商業(yè)推廣效果與用戶瀏覽體驗(yàn)相結(jié)合的全新商業(yè)產(chǎn)品。客戶通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)篩選出與自身業(yè)務(wù)高度相關(guān)的行業(yè)/品牌問(wèn)題，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中回答問(wèn)題，生成客戶專屬的問(wèn)題頁(yè)面，并在問(wèn)答檢索結(jié)果頁(yè)、問(wèn)答詳情頁(yè)等頻道頁(yè)面得到展現(xiàn)。

客戶不僅可以通過(guò)“回答用戶問(wèn)題”傳播企業(yè)具體業(yè)務(wù)范疇及，更可以通過(guò)專屬問(wèn)題頁(yè)面上大量的圖片廣告位增加精準(zhǔn)、強(qiáng)勢(shì)的品牌曝光，從而鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，然后促成轉(zhuǎn)化。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)將成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本。知識(shí)的積累和創(chuàng)新，會(huì)成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿υ础Ｒ虼耍鳛橐粋€(gè)企業(yè)，在做好產(chǎn)品的同時(shí)，就要想到知識(shí)的推廣，使產(chǎn)品的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)降到較小，而要做到這一點(diǎn)，就必須運(yùn)作知識(shí)營(yíng)銷。

如何做好“知識(shí)營(yíng)銷”？

1、要站在客戶角度去思考問(wèn)題

做問(wèn)答營(yíng)銷時(shí)如果企業(yè)不能站在客戶的角度去思考編輯一些問(wèn)題的話，那只能會(huì)以失敗告終。舉個(gè)例子，某企業(yè)是做培訓(xùn)的，你想通過(guò)問(wèn)答營(yíng)銷來(lái)做推廣和宣傳，如果你編輯的問(wèn)題是：某地方某某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)怎么樣？就不如：某地方的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)哪個(gè)好？因?yàn)榍罢吆苌贂?huì)有客戶去搜索，除非是你的知名度已經(jīng)起來(lái)，否則只能徒勞無(wú)功，因?yàn)楝F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)越來(lái)越精明。但后者就不一樣了，完全是站在客戶的角度去考慮問(wèn)題，那么帶來(lái)的效果也是不一樣的。

2、要提出有針對(duì)性的問(wèn)題

提問(wèn)題不要泛泛而談，要有針對(duì)性的去提問(wèn)。提問(wèn)之前也要想好這個(gè)問(wèn)題是要反映什么信息？想要達(dá)到一個(gè)什么樣的結(jié)果？想好了這些再去做針對(duì)性的問(wèn)題編輯，然后進(jìn)行提問(wèn)。

3、要按照客戶的搜索習(xí)慣去優(yōu)化問(wèn)題

按照客戶習(xí)慣去優(yōu)化這一步很重要，據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，客戶在互聯(lián)網(wǎng)中檢索信息時(shí)已經(jīng)由原來(lái)的2—3字的詞語(yǔ)變成了短語(yǔ)的形式，因?yàn)檫@樣得出的結(jié)果相對(duì)更加詳細(xì)和準(zhǔn)確。所以，我們?cè)诰庉媶?wèn)題的時(shí)候也要考慮如何更加去接近客戶的口氣，這樣才能保證問(wèn)題能高頻次的展現(xiàn)。

4、要利用不同角色去自問(wèn)自答

這個(gè)是問(wèn)答營(yíng)銷中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)槿绻荒芎芎玫募皶r(shí)回答自己提出的問(wèn)題，難保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)搶先一步去作答，這樣的話效果就不會(huì)太好了。所以企業(yè)要用不同的角色和口吻去回答自己所提出的問(wèn)題，然后采納。這樣才能把主動(dòng)權(quán)控制在自己的手中，同樣的，語(yǔ)氣也要符合客戶的習(xí)慣。

5、要運(yùn)用問(wèn)題答案中的關(guān)鍵字優(yōu)化

做問(wèn)答時(shí)跟做搜索引擎的排名是一樣的道理，因?yàn)樗阉饕嬉彩前凑贞P(guān)鍵字來(lái)確定你問(wèn)題的主題，當(dāng)客戶搜索觸發(fā)關(guān)鍵字時(shí)你的問(wèn)題才有可能被展現(xiàn)，所以關(guān)鍵字不僅要合理的出現(xiàn)在問(wèn)題標(biāo)題中，還要適當(dāng)?shù)某霈F(xiàn)在問(wèn)題的答案中。目前可以先理解為關(guān)鍵字密度。

6、要及時(shí)監(jiān)控問(wèn)題

當(dāng)企業(yè)編輯、提交、回答、采納問(wèn)題答案后，要不定期的及時(shí)檢測(cè)你所做的問(wèn)答，看看是否還在，看看有多少人頂，看看問(wèn)答的排名情況和轉(zhuǎn)載情況以及被關(guān)注次數(shù)等。只有通過(guò)檢測(cè)分析才能找到更有效的方法。

如果你覺(jué)得企業(yè)問(wèn)答平臺(tái)不錯(cuò)，也給你的客戶介紹介紹吧。

延伸閱讀

1）關(guān)于天助網(wǎng)“企業(yè)問(wèn)答”

1、企業(yè)問(wèn)答是天助網(wǎng)與新浪愛(ài)問(wèn)合作推出的企業(yè)級(jí)問(wèn)答營(yíng)銷平臺(tái)。

2、企業(yè)問(wèn)答為易站通系統(tǒng)所贈(zèng)送推廣功能之一，發(fā)布會(huì)有所限制，不是每個(gè)用戶都可以使用，新浪愛(ài)問(wèn)系統(tǒng)會(huì)在用戶提交后進(jìn)行人工審查，對(duì)于不符合條件或?qū)徍瞬煌ㄟ^(guò)的將不予展示；

3、企業(yè)問(wèn)答提交后將不可修改和刪除，請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎提交；

4、企業(yè)問(wèn)答對(duì)發(fā)布的企業(yè)主體資質(zhì)和發(fā)布的內(nèi)容有嚴(yán)格的審核機(jī)制，請(qǐng)閱讀《企業(yè)問(wèn)答提交要求》。

2）新浪愛(ài)問(wèn)

愛(ài)問(wèn)是全球中文問(wèn)答平臺(tái)，該平臺(tái)匯聚億萬(wàn)網(wǎng)民頭腦中的智慧、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為用戶提供發(fā)表提問(wèn)、解答問(wèn)題、搜索答案、資料下載、詞條分享等全方位知識(shí)共享服務(wù)，內(nèi)容涉及法律、民生、娛樂(lè)、IT、美食、交通、購(gòu)物等等。